UCD User-centered design

Esquema del módulo 5 del «CURSO BÁSICO DE MARKETING DIGITAL», ofrecido en su día por IAB.SPAIN en Google Actívate.

La mayor satisfacción, la mejor experiencia de uso posible, el mínimo esfuerzo.

MODULO 5. USABILIDAD Y GESTIÓN WEB. Profe: Mikel Lekaroz.

Usabilidad y diseño centrado en el usuario (UCD).

• Servidor.
• CMS: Content Management System.
• HTML: Hyper Text Markup Lenguage.

Usabilidad Web.

“La usabilidad se basa en no molestar ni hacer pensar en exceso al navegante y en hacerle fácil y grata la experiencia en el sitio web” Steve Krug.

Para determinar si una web tiene una buena usabilidad, atenderemos a 3 elementos:
1. Efectividad. Número de errores que comete el usuario...

• Facilidad de uso desde cualquier dispostivo → Mobile first → Responsive design.
• UX: User eXperiencie o Experiencia de usuario.
• Efectividad:

1. Diseño sencillo y minimalista.
2. Textos claros y fáciles de leer para todos.
3. Buena organización de los contenidos.
4. Ayudas a la navegación.

2. Eficiencia. Resultados sin errores...

1. Número de pasos.
2. Número de clics.
3. Número de pantallas.
4. Esfuerzo.
5. Tiempo.

3. Satisfacción de uso. El usuario cumple con facilidad y rapidez su propósito en la web.

1. Diseño visual y contenidos.
2. Velocidad de carga.

Usabilidad y mobile: Responsive Design → Mobile first.

Los 11 principios de la usabilidad. Veamos aquí 4:

1. Acceso fácil a los contenidos.
2. Empleo de referencias visuales que destaquen las acciones relevantes por encima de las irrelevantes. Ej: <ENVIAR> – cancelar.
3. Visualización de errores en tiempo real.
4. Implementación de ayuda contextual.

Más información:

Principios de usabilidad web de Jakob Nielsen: diseño UX.

Beneficios de una buena usabilidad:

1. Aumenta las tasas de conversión.
2. Refuerza la imagen de marca.
3. Reduce los costes de desarrollo.
4. Aumenta la tasa de fidelización.

Objetivos:

• Conocer el concepto de usabilidad y su importancia en la creación de páginas web.
• Conocer las herramientas de diseño de páginas web y entender el proceso de Gestión Web.
• Conocer el concepto de CMS y del lenguaje HTML.
• Comprender la importancia de la interrelación de los conceptos de usabilidad y UCD.
• Profundizar en el concepto de usabilidad. Beneficios que se obtienen de una correcta usabilidad web.
• Conocer los atributos del concepto de usabilidad: eficacia, eficiencia y satisfacción del usuario.
• Conocer los principios de usabilidad web para mejorar la experiencia del usuario. Ejemplos.

Mira ahora:

• Usabilidad, priincipios básicos.
• Diseño web adaptable.
• Curso completo.
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• Desarrollo Web