COMMUNITY MANAGER

Módulo 3. Profe: carolina Sanz.Curso de «TRANSFORMACIÓN DIGITAL PARA EL EMPLEO», por EOI en Google Actívate.

El portavoz de la marca en las redes sociales.

Debe tener conocimientos de:

• Redacción de contenidos.
• Gestión de redes sociales con herramientas específicas.
  
• Creación y diseño de contenidos en formato:

Texto - Ejemplo: creación de un post para blog.
Vídeo - Ejemplo: diseño de video para difusión en redes sociales.
Imagen - Ejemplo: diseño de imagen con texto para difusión en redes sociales.

• Content curation (debe saber buscar y seleccionar contenido de calidad para las comunidades de redes sociales).
• Analítica en redes sociales con herramientas específicas.
• Monitorización en redes sociales con herramientas específicas.

Funciones y responsabilidades:

• Es el embajador de lamarca en Internet.
  
• Responde a los comentarios en redes sociales.
• Defiende a la compañía ante las quejas.
• Escucha a la comunidad en Internet.
• Crea contenido de valor para su comunidad.
• Mide sus acciones para ver si está logrando los objetivos planteados por la empresa en el Plan de Social Media.
• Está en constante actualización sobre tendencias, herramientas y nuevas funcionalidades en redes sociales.

Características del Community Manager:

• Profesional.
• Creativo.
• Conoce a la competencia.
• Conoce al público objetivo.
• Es estratega.
• Escucha y comunica.
• Es proactivo.
• Está en constante reciclaje formativo.

Áreas de especialización:

En grandes empresas multinacionales, algunas de las funciones habituales de un Community Manager se convierten en profesiones especializadas derivadas de la figura del mismo, pero no es lo habitual. Algunas de estas figuras pueden ser:

• Social Media Strategist.
• Social Media Analytics.
• Content Manager.
• Content Curator.
• Social Media Legal.
  

Mira ahora:

• Networking.
• Redes profesionales eficaces.
  
• Curación de contenidos.
• Analítica.