COMERCIO ELECTRÓNICO
Esquema del curso de «COMERCIO ELECTRÓNICO», ofrecido por EOI (profe: Sixto Arias) en Google Actívate.
Descubre el mundo del E-Commerce de la mano de EOI (Escuela de Organización Industrial).
Transforma un negocio tradicional en un negocio online o lanza al mundo de Internet tu propia idea.
Descubre cómo comprar y vender productos y servicios en la red. Rompe fronteras con este curso gratuito y llega a nuevos clientes.
MÓDULO 1. DEFINICIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO.
MÓDULO 2. TIPOS DE COMERCIO
ELECTRÓNICO.
MÓDULO 3. LOGÍSTICA Y
DISTRIBUCIÓN.
MÓDULO 4. LAS REDES SOCIALES
APLICADAS AL COMERCIO ELECTRÓNICO.
MÓDULO 5. MOBILE COMMERCE.
MÓDULO 6. PUBLICIDAD DIGITAL.
MÓDULO 7. EL BUSCADOR GOOGLE.
MÓDULO 8. OTROS BUSCADORES.
MÓDULO 1. Definición de comercio electrónico.
PDF | Objetivos:
tienda electrónica, repenssar desde 0, crear un equipo adecuado, planificar el crecimiento, escalabilidad, crecimiento exponencial en tiempo récord, identificar el target, establecer objetivos, emplear métricas, productividad, coste, tiempo, procedencia del target, dentro de la tienda, fuera de al tienda, conocer a la competencia, negocios rompedores, negocios virales, innovación como marketing, todos los canales de comunicación abiertos y operativos al target, investigación pasiva, investigación activa, herramientas electrónicas de investigación, investiga webs ecommerce competidoras, compra de prueba, suscripción de prueba, buscadores, bing, yahoo, investiga el mercado de tu producto en Google, herramientas para encuestas, MONKEY SURVEY, investiga la legislación, investiga a candidatos, investiga a proveedores, busca referencias, BENCHMARKING, invesiga a los grandes, investiga a Amazon, zapos, ebay, mide y analiza en cada acto de compra, haz compras para aprender, listas de distribución, suscríbite y espera que te cuenten ellos mismos todo lo que hacen, Amazon sabe lo que te gusta y lo que te puede gustar con una probablidad muy alta, cómo vender tu producto, qué necesitas para venderlo, la clave es la simplificación, simplificar la máximo la compra, simplificar el proceso, compra rápida, compra segura, método CANVAS, como trabajan los diseñadores gráficos, lean starup, lienzo CANVAS, qué cómo a quién, ingresos y gastos, flexibilidad, adapta el modelo y el producto o productos según el mercado, creación de la tienda, simple por delante, interface simple y usable, compleja por detrás, herramientas para crear tiendas, son herramientas de gestión integral de ecommerce, estadísticas, cruce de datos de clientes, prodecdencia de los clientes, todas las formas de pagos, gestión de la oferta y del stock, Prestashop, testimonios de clientes, upplication, mobile, la base de datos, la base de datos es el corazón de una tienda ecommerce, la BBDD es un histórico de las compras, horario de un cliente, talla de un cliente, gustos de un cliente, BBDD al servicio del target, programas de BBDD, bases de datos relacionales, ACCESS, SQL SERVER, ORACLE, dos partes en la BBDD, servicio al cliente y gestión de la información registrada, Clasificación a los clientes, individualización de clientes por relevancia, cuidado con los datos, datos protegidos de carácter personal, dni, nombre, domicilio, email, sexualidad, religión, salud, características físicas, DATOS, LOPD, Agenica de Protección de Datos. APD, sanciones elevadas, LAS BASES DE DATOS TIENEN QUE ESTAR REGISTRADAS EN LA APD CON CARÁCER OBLIGATORIO, obligación de informar al target, la huella digital, las coockies, aceptación de cookies, modelo BBC, 3 niveles de privacidad a elegir, técnicas LEAN, dar las llaves del coche al target, WEBYDO, preguntar al target lo que vamos a hacer, que el target decida, lean se basa en menos planificar y más experimentar, lean y ecommerce, lean y ecommerce se llevan muy bien, feedback en tiempo real, lean permite tomar buenas decisiones, lean permite ahorrar costes, DIGITALIZACION DE NEGOCIOS EXISTENTES, es mejor empezar de 0 pero puedes aprovechar ventajas, lo que ya tienes te puede servir, pero separa tienda offline y tienda online, WEBS INFORMATIVAS, testimonios, no han digitalizado el proceso completo de venta online, calientan la venta, un reserva...
MÓDULO 2. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO.
PDF | Objetivos:
B2B, business to business, B2C, business to consumer, grandes compañías aprovechan ventajas del ecommerce con B2B, b2b e-procurement, ERP, licitación, subastas inversas, mejorar la oferta, b2c cobuying, compra colaborativa, b2c outlets, descuentos temporales, C2C costumer to costumer, craigList, mil anuncios, eBay, Alibaba, microfinanciación, crowdfunding, comprador inversor, kickstarter, indigogo, PRODUCTOS DIGITALES, productos digitalizables, producen comercializan y consumen en Internet, transformación de modeles de ventas, infoproductos, contenidos, la música, iTunes, Spotify, periódicos digitales, bubok, busuu, trueque digital, MULTIPLAFORMA, Internet ha salido del ordenador, compra en la web, cajero automático, las máquinas hablan entre ellas, pago de parkímetros con el móvil, nevera inteligente, DISRUPCIÓN, ruptura brusca, mercado de la música, Virgin, los viajes, agencias de viaje vacías, iTunes, spotify, los alojamientos, millones de habitaciones disponibles, Airbnb, MyTaxi, la disrupción beneficia al cliente, la disrupción en el mundo de los seguros, FIJACIÓN DE PRECIOS, en ecommerce los precios son más bajos por la espera, en ecommerce pueden llegarte pedidos de todas partes, políticas fiscales, el coste del transporte, el coste del marketing, el beneficio, el precio es determinante en las dinámicas de ecommerce, el modelo BLACKSOCKS, blacksoks.com, modelo de suscripción, las ideas simples puedens ser grandes ideas, OUTLETS, stocks no tienen salida, motorbikers, voy a venderte tus productos con mi plataforma ecommerce, grandes marcas con descuentos, PRIVALIA, C2C, ANUNCIOS PARTICULARES, temáticas, eBay, las valoraciones, Airbnb, idealista, fotocasa, Craiglist, herramientas extras, COBUYING, compra agrupada, cooperativas, si vendo más bajo el precio, Letsbuyit, las redes sociales son aliadas del bobuying, compra de productos en grupo, compra de suministros en grupo, grupo de clientes, compromiso de compra del grupo, viralidad, el negociador, intermediario experto, la compra agrupada no es compra piramidal, DEALS, acuerdos especiales, grupon, grupalia, ofertix, oportunista, el tenedor, CUPONES DESCUENTO, cazadores profesionales de ofertas, los deals y cupones de descuento pueden ser útiles para negocios tradicionales, ofertas de última hora, COMPARADORES, agragadores, metabuscadores, Trivago, callak, clasificación de ofertas, seguros, rastreator, acierta, quien tiene el cliente tiene el poder...
MÓDULO 3. LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN.
PDF | Objetivos:
LOGÍSTICA, recogida, almacenamiento, clasificación, transporte, embalaje, entrega, control del target, dónde está el pedido, cómo está el pedido, paquete, factura, packing, marketing en logística, Zappos, iBird, GPS, ecología, reparto en medios eléctricos, DEVOLUCIONES, confianza del target, educar al cliente, límites en las devoluciones, puntos de recogida, showrooming, ENVÍOS INTERNACIONALES, idiomas, aspectos a tener en cuenta en logística internacional, el problema de los idiomas y los dialectos o variaciones, condicionantes religiosos, fiestas, climas, el idioma del embalaje, aspectos fiscales, hemisferios, debes asesorarte e imitar a los grandes, el tratamiento al target debe ser el mismo en cualquier lugar, DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS DIGITALES, no almacenes, no logística, solo hay que descargarlos, streaming, flujo del archivo, juegos, in apps purchase, gratis, premium, freemium, DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS FÍSICOS, Naranjas Lola, comercio social, valoraciones, opiniones, DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS MIXTOS, parte digital, parte física, parte digital y parte física, impresoras 3D, producción just in time, álbunes de fotos, productos que permiten la personalización, zapatillas Munich, nevera inteligente, RESTRICCIONES LEGALES, no contratos físicos, facturas digitales, pedir documuentos físicos en la entrega, o tener documentos digitales imprimibles, DATOS PROTEGIDOS, el juego online, el fraude, propiedad intelectual, FISCALIDAD, impuestos directos e indirectos, el principio de soberanía fiscal, el país de origen, Luxemburgo, exportaciones por encima de 350 euros, producto por módulos, hay que evitar la doble imposición, doble imposicón, OFERTAS LOCALES, flexibilidad, segmentación, GPS, las bodas, las líneas aéreas, easyjet, bocento, periódicos por zonas, AGILIDAD Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, las quejas, reclamaciones, opinioes de clientes, Zendesk, Zendesk es un programa para gestionar quejas y reclamaciones, los plazos de entrega, 7 dias de devolución, 14 días de devolución, 30 días de entrega, regalos promocionales, mensajes directos de las grandes compañías, derivación de quejas de clientes de las RRSS a los departamentos de atención al cliente, enfado del target,
MÓDULO 4. LAS REDES SOCIALES APLICADAS AL COMERCIO ELECTRÓNICO.
PDF | Objetivos:
Redes profesionales, redes de ocio, información sobre usuarios, perfiles, medios publicitarios, herramientas de marketing, SOCIAL CURRENCY, virilidad, contenidos con valor social, qué es una red social, redes temáticas, small world, red elitista, asmallworld.com, TWITTER, simplicidad, 140 caracteres, éxito, seguimientos NO recíprocos, sistema de hashtags, hashtags twitter, #, diferenciación, integración con medios, caso Bestbuy en USA, hashtag genérico, acción expontánea, perfiles de famosos, líderes de opinión, anuncios patrocinados, trending topic, trending topic por horas minutos días, trending topic por regiones, identificación de temas candentes, tendencias más comentadas, escándalos, noticias, cuida tu perfil en twitter, #FF, Follow Friday, recomendación de seguimiento lo viernes, Se recomienda a alguien que se sigua a un perfil por su relevancia o interés, Twitter demanda contenido ocurrentes de alto valor informativo o divertido, mensajes comerciales en Twitter deben ser excepción, marketing de atracción, No es marketing de presión, mención @nombre, FACEBOOK, reclamos pagados, anuncios clasificados, escaparates, política de privacidad polémica, F-commerce, LINKEDIN, la red profesional más exitosa, XING, Curriculum abierto, NO SPAM, perfiles profesionales, referencias, recomendaciones, cada uno en linkedin tiene un objetivo, compras o vendes, marketing de precisión, segmentación muy avanzada, categoría PREMIUM, Fans page, escapartes, Grupos de Facebook, Wishbuuk, REDES DE OPINIONES, viajes, turismo, Ciao, Dooyoo, TripAdvisor, Tripadvisor búsquedas de restaurantes y hoteles empresa más rentable de Nasdaq en el 2012, MyTaxi, la opinión de los usuarios es mejor que GOOGLE, información en tiempo real, MARKETING EN REDES SOCIALES, CPM, costre por 1000 impresiones, CPM en Linkedin es el más caro del mercado, asmallworld red social elitista, red social de ricos, anuncios de productos de lujo, anuncios de Facebook, anuncios patrocinados Twitter, anuncios patrocinados contratados a Twiiter, anuncios patrocionados de famosos, AngelList es un reda social que no admite anuncios, NH Hoteles, concurso de fotos de amaneceres en Instagram, VIRALIZACIÓN en RRSS, la Macarena, un buen producto se difunde solo en las RRSS por recomendaciones entre amigos, el término SOCIAL CURRENCY, moneda social, los usuarios comparten los contenidos más interesantes, el desafío Ecommerce en RRSS es hacer a una oferta viral a través del SOCIAL CURRENCY, REDES SOCIALES DE IMÁGENES, INSTAGRAM, LAS RRSS de imágenes son las grandes amigas de los móviles, Picassa, Flickr, reconocimiento de rostros, hashtags de Instagram, tendencias de Instgram, NH Hoteles, INSTAGRAM puede hacer que te ahorres muuuucho dinero en marketing, GAMIFICACIÓN EN RRSS, incorporación a las RRSS de la dinámica de los juegos, gamificación, Foursqare, WAZE, la carretera como negocio, restarurante, neumáticos, WAZE recolección de objetos puntos comparativas niveles feedback ofertas, creces identificando peligros en la carretera...
MÓDULO 5. MOBILE COMMERCE.
PDF | Objetivos:
mobile ecommerce, las tres diferencias, usabilidad, navegación táctil, formularios breves, textos breves, imágenes optimizadas, interface móvil, LOCALIZACIÓN, se dabe dónde está el target, APLICACIONES NATIVAS, apliaciones móviles, APPS, las apps nativas aprovechan los recursos del dispositivo móvil, MOVILIZACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIOS, showrooming, compra por impulso, habitaciones libres, AirBNB, coches que no se usan, carpooling, carsharing, alquiler por días, meses, MONETIZACIÓN, 30% comisión venta, cómo ganar dinero con el mobile ecommerce, PUBLICIDAD, primetime TV, prime time, hora estelar, PREMIUM, de pago, in apps purchase, compras dentro de la aplicación, contenidos añadidos de pago, APPS HERRAMIETNAS de o para cosas, videoconferencia, banca, tienda outlet, CONTENIDOS, se compran más contenidos digitales en móvil, venta de contenidos, contenidos realcionados, TripAdvisor, WAZE, música, videos, ebooks, phablet, billetes, boletos, entradas, VIAJES, música, disrupción digital, le móvil es el mejor aliado de los viajes, cámaras, fotos y vídeos intiempo real pueden ser compartidos, el GPS, el acelerómetro, la Wifi, roaming, cobertura en el extranjero, USABILIDAD MÓVIL, simplicidad, Twitter basa su éxito en la simplicidad, 140 caracteres, reconocimiento de voz, la voz como medido de interacción, reconocimiento de imágenes, código BIDI, código QR, MARKETING MÓVIL, formatos publicitarios distintos, hay menos anuncios, ratios de clics superior, MENSAJERÍA, notificaciones push, SMS enriquecidos, BÚSQUEDAS, en el ordendador los usuarios buscan información, en el móvil los usuarios buscan resultados, conversiones rápidas, APPS NATIVAS, integración máxima, cámras, gps, acelerómetro, brújula, apps híbridas para ecommerce, webapps usan HTML5, el modele de negocio por ahora está en las apps nativas, REALIDAD AUMENTADA, AR, un nuevo campo para el ecommerce, BLIPPART, añade una nueva capa de realidad a los envases, consumidor + móvil = SUPERCONSUMIDOR, se eliminan barreras...
MÓDULO 6. PUBLICIDAD DIGITAL.
PDF | Objetivos:
TAGS:
SPAM, listas de correo, lista robinson, detalles a tener en cuenta encampañas de email marketing, facilitar el reenvío, URL a la web, Suscríbite a listas de ecommerce exitosos y fíjate cómo lo hacen ellos. DISPLAY BANNERS, formatos convencionales de anuncios, formatos integrados, formatos flotantes, convertir el formato en la tienda, BANNER, 468 x 60, adservers, 15 kb, gráfico animado, frames, banner simple, gif, jpg, java, BOTÓN, tasa de clicd thrue inferior al banner, CRT, Click-Throught Rate, 120 x 120, no más de 7 o 10 kb, RASCACIELOS, 160 x 600, 120 x 600, no más de 20 KB, interstitials, richmedia, ROBAPÁGINAS, Formatos flotantes, pop aps, pop ander, son intrusivos, AFILIACIÓN, híbrido entre un sistema de franquicias y un notario, programas de afilición de AMAZON, coste por lead, miles de sites, el notario, Zanox, Tradedoubler, Adsense, anuncios para microsites, porcentaje, banner, texto, búsquedas en la web, COOKIES RETARGETING, cookies, huella digital, radiografía, patrón de comportamiento, retargeting, abuso de las cookies, limitación de uso, aceptación expresa, DEMAND SIDE PLATFORM, compradores, agencias de medios, compra programática, RTB, Real Time Bidding, subasta, variaciones de precio en tiempo real, se les adjudica al que más paga, PLANIFICACIÓN DE MEDIOS, elección de los soportes, invertir en publicidad, agencias de publicidad, AGENCIAS DE MEDIO, investigación, audiencias, temáticas, zonas, mejores creatividades, la audiencias, selección y planificación, análisis, gestión y finanzas, PUBLICIDAD ON, PUBLICIDAD OFF, medios digitales, medios analógicos, interacción de medios on y off, Shazam, interacción con medios impresos, códigos bidi, Skybubb, Blippar, VIDEO, El vídeo le gusta al target, el vídieo es el mejor amigo del contenido viral, Brandend content, RedBull, Skype, YouTube, ERRORES ecommerce, no caer en las OLEADAS en ecommerce, en ecommerce no hay temporadas, 24 horas, feedback continuo con el target, una mala usabilidad, no apostar por la simplificación, estudiar al target, en ecommerce sólo importan las ventas y punto.
MÓDULO 7. EL BUSCADOR GOOGLE.
PDF | Objetivos:
TAGS:
GOOGLE, el gran buscador, arañas, spiders, robot, Googleboot, se centra en lo mejor para el usuario, más de 100.000 millones de páginas indexadas, simple por fuera, complejo por dentro, palabra MBA, escuela de negocios, anuncios S.E.O., adwords de la columna derecha, zona SEM, SEARCH ENGINIE MARKETING, marketing de los motores de búsqueda, áreas pagadas, textos, expresiones, descripciones, inversion de dinero en palabras clave, investigación de palabras más atractivas durante la campaña, quedarse con palabras claves y desechar las poco atractivas, testar varias creatividades posibles, elegir la mejor creatividad, analíca web, SEO, sEARCH ENGINIE OPTIMIZATION, requiere sagacidad y astucia, link popularity, cuantas web apuntan a la tuya, a cuántas webs apuntas tú, Google premia la actividad en las RRSS, nombrar a las imágenes, imágenes, nombre de las imágenes, propiedades de las imágenes, METATAGS, title, description, 1500 palabras, contenido actualizado, textos bien escritos, buenos titulares, titulares creativos, Google Authorship, firmar tus contenidos, HERRAMIENTAS SEO, OPEN SITE EXPLORER, análisis del LINK POPULARITY, back links, GOOGLE WEBMASTER TOOLS, gestión de enlaces, Majestic SEO, modelo freemium, AHREFS, SEO TOOLBAR, edad de un web, SEOQUAKE, SEO ANALYSIS TOOLS, GOOGLE KEYWORD TOOL, informes SEO, WEBSITE GRADER, SEO SITE CHECKUP, WOORANK, SEO SCORES, CAMBIO DEL ALGORITMO, hacia el lenguaje humano, búsquedas móviles, búsquedas por voz, expresión completa, machine learning,
MÓDULO 8. OTROS BUSCADORES.
PDF | Objetivos:
TAGS:
Buscador de Twitter, su propios códigos, Comillas “happy tour”, Happy OR tour, Cerveza –rubia, #flores, From:Juan lopez, To:bloomberg, @mashable, “Fiesta” near “Madrid”, Vuelo [], RT, retweet, Buscador de Linkedin, perfiles profesionales, buscar un empleo, seleccionar un candidato, buscar un proveedor, hazte encontrar, grupos de afinidad, buscador de Facebook, millones de perfiles, social shopping, grupos afines, GRAPH SEARCH, social shopping, Adwords, título + descripción, semántica, la ironía, ASO, Aplication Search Optimization, popularidad y satisfacción, descripción de la aplicación, BIGDATA, el bigdata es el ADN del ecommerce, rastreo y análisis continuo de datos de clientes, hábitos, preferencias, digital shopping, showrooming, BÚSQUEDAS DESDE EL MÓVIL, búsquedas de voz, busquedas de resultados, tripadvisor, el tenedor, alto porcentaje de conversión, el botón estoy aquí, estoy aquí, ventas de última hora, agenda,
- Presentación.
- Introducción al comercio electrónico.
- Investigación.
- Mejores prácticas Benchmarking (aprendizaje de los competidores).
- Método CANVAS. Crea un lienzo CANVAS: que, cómo, a quién, ingresos y gastos.
- Creación de una tienda online. Herramientas para vender y gestionar. Prestashop, upplication.
- La base de datos. BBDD relacionales.
- Protección de datos. LOPD, APD.
- Técnicas LEAN. Herramientas: Webydo.
- Digitalización de negocios existentes.
- Webs informativas (precualificación de la venta).
PDF | Objetivos:
- Introducción al comercio electrónico.
- Comprender los principios básicos, creación de una tienda online, la base de datos, protección de la base de datos, digitalización de negocios y herramientas de investigación.
tienda electrónica, repenssar desde 0, crear un equipo adecuado, planificar el crecimiento, escalabilidad, crecimiento exponencial en tiempo récord, identificar el target, establecer objetivos, emplear métricas, productividad, coste, tiempo, procedencia del target, dentro de la tienda, fuera de al tienda, conocer a la competencia, negocios rompedores, negocios virales, innovación como marketing, todos los canales de comunicación abiertos y operativos al target, investigación pasiva, investigación activa, herramientas electrónicas de investigación, investiga webs ecommerce competidoras, compra de prueba, suscripción de prueba, buscadores, bing, yahoo, investiga el mercado de tu producto en Google, herramientas para encuestas, MONKEY SURVEY, investiga la legislación, investiga a candidatos, investiga a proveedores, busca referencias, BENCHMARKING, invesiga a los grandes, investiga a Amazon, zapos, ebay, mide y analiza en cada acto de compra, haz compras para aprender, listas de distribución, suscríbite y espera que te cuenten ellos mismos todo lo que hacen, Amazon sabe lo que te gusta y lo que te puede gustar con una probablidad muy alta, cómo vender tu producto, qué necesitas para venderlo, la clave es la simplificación, simplificar la máximo la compra, simplificar el proceso, compra rápida, compra segura, método CANVAS, como trabajan los diseñadores gráficos, lean starup, lienzo CANVAS, qué cómo a quién, ingresos y gastos, flexibilidad, adapta el modelo y el producto o productos según el mercado, creación de la tienda, simple por delante, interface simple y usable, compleja por detrás, herramientas para crear tiendas, son herramientas de gestión integral de ecommerce, estadísticas, cruce de datos de clientes, prodecdencia de los clientes, todas las formas de pagos, gestión de la oferta y del stock, Prestashop, testimonios de clientes, upplication, mobile, la base de datos, la base de datos es el corazón de una tienda ecommerce, la BBDD es un histórico de las compras, horario de un cliente, talla de un cliente, gustos de un cliente, BBDD al servicio del target, programas de BBDD, bases de datos relacionales, ACCESS, SQL SERVER, ORACLE, dos partes en la BBDD, servicio al cliente y gestión de la información registrada, Clasificación a los clientes, individualización de clientes por relevancia, cuidado con los datos, datos protegidos de carácter personal, dni, nombre, domicilio, email, sexualidad, religión, salud, características físicas, DATOS, LOPD, Agenica de Protección de Datos. APD, sanciones elevadas, LAS BASES DE DATOS TIENEN QUE ESTAR REGISTRADAS EN LA APD CON CARÁCER OBLIGATORIO, obligación de informar al target, la huella digital, las coockies, aceptación de cookies, modelo BBC, 3 niveles de privacidad a elegir, técnicas LEAN, dar las llaves del coche al target, WEBYDO, preguntar al target lo que vamos a hacer, que el target decida, lean se basa en menos planificar y más experimentar, lean y ecommerce, lean y ecommerce se llevan muy bien, feedback en tiempo real, lean permite tomar buenas decisiones, lean permite ahorrar costes, DIGITALIZACION DE NEGOCIOS EXISTENTES, es mejor empezar de 0 pero puedes aprovechar ventajas, lo que ya tienes te puede servir, pero separa tienda offline y tienda online, WEBS INFORMATIVAS, testimonios, no han digitalizado el proceso completo de venta online, calientan la venta, un reserva...
MÓDULO 2. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO.
- B2B (de negocio a negocio) frente a B2C (de negocio a consumidor). C2C (valoraciones).
- Productos digitales. Infoproductos. Contenidos. Música: iTunes, Spotify. bubok, Idiomas (busuu).
- Multiplataforma. A la hora de desarrollar tu proyecto de ecommerce no pienses solo en el PC.
- Disrupción. Airbnb, MyTaxi.
- Fijación de precios.
- Outlets.
- Plataformas de comercio de anuncios de particulares. Craiglist.
- Cobuying o compra agrupada. Letsbuyit.
- Deals y cupones descuento.
- Comparadores (Trivago y agregadores).
PDF | Objetivos:
- Conocer las diferencias entre B2C y B2B.
- Aprender los conceptos de multiplataforma, disrrupción en modelos de negocio existentes, los outlets, el cobuying, los comparadores, y los cupones o descuentos.
B2B, business to business, B2C, business to consumer, grandes compañías aprovechan ventajas del ecommerce con B2B, b2b e-procurement, ERP, licitación, subastas inversas, mejorar la oferta, b2c cobuying, compra colaborativa, b2c outlets, descuentos temporales, C2C costumer to costumer, craigList, mil anuncios, eBay, Alibaba, microfinanciación, crowdfunding, comprador inversor, kickstarter, indigogo, PRODUCTOS DIGITALES, productos digitalizables, producen comercializan y consumen en Internet, transformación de modeles de ventas, infoproductos, contenidos, la música, iTunes, Spotify, periódicos digitales, bubok, busuu, trueque digital, MULTIPLAFORMA, Internet ha salido del ordenador, compra en la web, cajero automático, las máquinas hablan entre ellas, pago de parkímetros con el móvil, nevera inteligente, DISRUPCIÓN, ruptura brusca, mercado de la música, Virgin, los viajes, agencias de viaje vacías, iTunes, spotify, los alojamientos, millones de habitaciones disponibles, Airbnb, MyTaxi, la disrupción beneficia al cliente, la disrupción en el mundo de los seguros, FIJACIÓN DE PRECIOS, en ecommerce los precios son más bajos por la espera, en ecommerce pueden llegarte pedidos de todas partes, políticas fiscales, el coste del transporte, el coste del marketing, el beneficio, el precio es determinante en las dinámicas de ecommerce, el modelo BLACKSOCKS, blacksoks.com, modelo de suscripción, las ideas simples puedens ser grandes ideas, OUTLETS, stocks no tienen salida, motorbikers, voy a venderte tus productos con mi plataforma ecommerce, grandes marcas con descuentos, PRIVALIA, C2C, ANUNCIOS PARTICULARES, temáticas, eBay, las valoraciones, Airbnb, idealista, fotocasa, Craiglist, herramientas extras, COBUYING, compra agrupada, cooperativas, si vendo más bajo el precio, Letsbuyit, las redes sociales son aliadas del bobuying, compra de productos en grupo, compra de suministros en grupo, grupo de clientes, compromiso de compra del grupo, viralidad, el negociador, intermediario experto, la compra agrupada no es compra piramidal, DEALS, acuerdos especiales, grupon, grupalia, ofertix, oportunista, el tenedor, CUPONES DESCUENTO, cazadores profesionales de ofertas, los deals y cupones de descuento pueden ser útiles para negocios tradicionales, ofertas de última hora, COMPARADORES, agragadores, metabuscadores, Trivago, callak, clasificación de ofertas, seguros, rastreator, acierta, quien tiene el cliente tiene el poder...
MÓDULO 3. LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN.
- Logística.
- Devoluciones. Kiala.
- Envíos internacionales.
- Distribución de productos digitales.
- Distribución de productos físicos.
- Distribución de productos mixtos.
- Restricciones legales.
- Fiscalidad. Luxemburgo.
- Ofertas locales. GPS. Segmentación.
- Agilidad y resolución de conflictos. Zendesk.
PDF | Objetivos:
- Entender la diferencia entre la distribución de productos digitales, físicos y productos mixtos.
- Saber qué restricciones legales, culturales o de fiscalidad pueden afectar a las actividades de un comercio electrónico.
LOGÍSTICA, recogida, almacenamiento, clasificación, transporte, embalaje, entrega, control del target, dónde está el pedido, cómo está el pedido, paquete, factura, packing, marketing en logística, Zappos, iBird, GPS, ecología, reparto en medios eléctricos, DEVOLUCIONES, confianza del target, educar al cliente, límites en las devoluciones, puntos de recogida, showrooming, ENVÍOS INTERNACIONALES, idiomas, aspectos a tener en cuenta en logística internacional, el problema de los idiomas y los dialectos o variaciones, condicionantes religiosos, fiestas, climas, el idioma del embalaje, aspectos fiscales, hemisferios, debes asesorarte e imitar a los grandes, el tratamiento al target debe ser el mismo en cualquier lugar, DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS DIGITALES, no almacenes, no logística, solo hay que descargarlos, streaming, flujo del archivo, juegos, in apps purchase, gratis, premium, freemium, DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS FÍSICOS, Naranjas Lola, comercio social, valoraciones, opiniones, DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS MIXTOS, parte digital, parte física, parte digital y parte física, impresoras 3D, producción just in time, álbunes de fotos, productos que permiten la personalización, zapatillas Munich, nevera inteligente, RESTRICCIONES LEGALES, no contratos físicos, facturas digitales, pedir documuentos físicos en la entrega, o tener documentos digitales imprimibles, DATOS PROTEGIDOS, el juego online, el fraude, propiedad intelectual, FISCALIDAD, impuestos directos e indirectos, el principio de soberanía fiscal, el país de origen, Luxemburgo, exportaciones por encima de 350 euros, producto por módulos, hay que evitar la doble imposición, doble imposicón, OFERTAS LOCALES, flexibilidad, segmentación, GPS, las bodas, las líneas aéreas, easyjet, bocento, periódicos por zonas, AGILIDAD Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, las quejas, reclamaciones, opinioes de clientes, Zendesk, Zendesk es un programa para gestionar quejas y reclamaciones, los plazos de entrega, 7 dias de devolución, 14 días de devolución, 30 días de entrega, regalos promocionales, mensajes directos de las grandes compañías, derivación de quejas de clientes de las RRSS a los departamentos de atención al cliente, enfado del target,
MÓDULO 4. LAS REDES SOCIALES APLICADAS AL COMERCIO ELECTRÓNICO.
- Tipos de redes sociales. SOCIAL CURRENCY.
- Twitter. Hashtags. Trending topics.
- Facebook.
- Linkedin. Profesional, NO SPAM!
- Tu tienda en las redes sociales.
- Redes de opiniones. TripAdvisor. Turismo, viajes, opiniones de consumidores.
- Marketing en redes sociales.
- Viralización. Dar a la oferta de ecommerce el SOCIAL CURRENCY para que se vuelva viral.
- Redes sociales de imágenes Instagram. Instagram es perfecta para marketing por ser de fotos y vídeos, móvil, y por sus hasgtags y tendencias.
- Gamificación en redes sociales WAZE, Foursqare.
PDF | Objetivos:
- Conocer y diferenciar los distintos tipos de redes sociales y sus implicaciones con el comercio electrónico.
- Reconocer la viralización como herramienta de extrema utilidad para el marketing de un sitio de comercio electrónico.
Redes profesionales, redes de ocio, información sobre usuarios, perfiles, medios publicitarios, herramientas de marketing, SOCIAL CURRENCY, virilidad, contenidos con valor social, qué es una red social, redes temáticas, small world, red elitista, asmallworld.com, TWITTER, simplicidad, 140 caracteres, éxito, seguimientos NO recíprocos, sistema de hashtags, hashtags twitter, #, diferenciación, integración con medios, caso Bestbuy en USA, hashtag genérico, acción expontánea, perfiles de famosos, líderes de opinión, anuncios patrocinados, trending topic, trending topic por horas minutos días, trending topic por regiones, identificación de temas candentes, tendencias más comentadas, escándalos, noticias, cuida tu perfil en twitter, #FF, Follow Friday, recomendación de seguimiento lo viernes, Se recomienda a alguien que se sigua a un perfil por su relevancia o interés, Twitter demanda contenido ocurrentes de alto valor informativo o divertido, mensajes comerciales en Twitter deben ser excepción, marketing de atracción, No es marketing de presión, mención @nombre, FACEBOOK, reclamos pagados, anuncios clasificados, escaparates, política de privacidad polémica, F-commerce, LINKEDIN, la red profesional más exitosa, XING, Curriculum abierto, NO SPAM, perfiles profesionales, referencias, recomendaciones, cada uno en linkedin tiene un objetivo, compras o vendes, marketing de precisión, segmentación muy avanzada, categoría PREMIUM, Fans page, escapartes, Grupos de Facebook, Wishbuuk, REDES DE OPINIONES, viajes, turismo, Ciao, Dooyoo, TripAdvisor, Tripadvisor búsquedas de restaurantes y hoteles empresa más rentable de Nasdaq en el 2012, MyTaxi, la opinión de los usuarios es mejor que GOOGLE, información en tiempo real, MARKETING EN REDES SOCIALES, CPM, costre por 1000 impresiones, CPM en Linkedin es el más caro del mercado, asmallworld red social elitista, red social de ricos, anuncios de productos de lujo, anuncios de Facebook, anuncios patrocinados Twitter, anuncios patrocinados contratados a Twiiter, anuncios patrocionados de famosos, AngelList es un reda social que no admite anuncios, NH Hoteles, concurso de fotos de amaneceres en Instagram, VIRALIZACIÓN en RRSS, la Macarena, un buen producto se difunde solo en las RRSS por recomendaciones entre amigos, el término SOCIAL CURRENCY, moneda social, los usuarios comparten los contenidos más interesantes, el desafío Ecommerce en RRSS es hacer a una oferta viral a través del SOCIAL CURRENCY, REDES SOCIALES DE IMÁGENES, INSTAGRAM, LAS RRSS de imágenes son las grandes amigas de los móviles, Picassa, Flickr, reconocimiento de rostros, hashtags de Instagram, tendencias de Instgram, NH Hoteles, INSTAGRAM puede hacer que te ahorres muuuucho dinero en marketing, GAMIFICACIÓN EN RRSS, incorporación a las RRSS de la dinámica de los juegos, gamificación, Foursqare, WAZE, la carretera como negocio, restarurante, neumáticos, WAZE recolección de objetos puntos comparativas niveles feedback ofertas, creces identificando peligros en la carretera...
MÓDULO 5. MOBILE COMMERCE.
- Las tres diferencias. Usabilidad, geolocalización, apps.
- Movilización de modelos de negocios. Showrooming, carpooling, AirBNB.
- Tipos de monetización. Publicidad, premium, in app purchase, otras.
- Contenidos.
- Viajes.
- Usabilidad en el móvil.
- Marketing móvil.
- Apps vs Webapps. Tendencia a apps híbridas en ecommerce.
- La realidad aumentada. Blippart. Skybubb.
- El superconsumidor. Consumidor + móvil.
PDF | Objetivos:
- Entender las particularidades del comercio electrónico en los dispositivos móviles.
- Saber que nuevas variables entran en juego y como la navegación y la usabilidad son completamente distintas.
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MÓDULO 6. PUBLICIDAD DIGITAL.
- Email marketing.
- Display Banners. Se puede medir. en ecommerce son mejores los integrados.
- Afiliación. Es buena opción para el ecommerce. Zanox, Tradedoubler.
- Adsense.
- Cookies Retargeting.
- DSP y RTB. DEMAND SIDE PLATFORM, Real-time bidding.
- Planificación de medios. Invetigación, selección y planificación, análisis, gestión y finanzas.
- On y OFF. Skybubb, Blippar.
- Publicidad online en vídeo. YouTube.
- Los errores más comunes en comercio electrónico.
PDF | Objetivos:
- Poder ayudarse de las distintas herramientas de publicidad digital al servicio de una tienda electrónica.
- Como optimizar el presupuesto invertido para obtener el máximo retorno posible.
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MÓDULO 7. EL BUSCADOR GOOGLE.
- Cómo funciona Google.
- Subastas. SEM.
- SEM.
- SEO.
- Herramientas SEO. OPEN SITE EXPLORER (análisis del LINK POPULARITY), GOOGLE WEBMASTER TOOLS, Majestic SEO, AHREFS, SEO TOOLBAR, SEOQUAKE, SEO ANALYSIS TOOLS, GOOGLE KEYWORD TOOL, WEBSITE GRADER, SEO SITE CHECKUP, WOORANK, SEO SCORES,
- Colibrí, el nuevo algoritmo.
PDF | Objetivos:
- Conocer Google para mejorar las conversiones y las ventas.
- Google es el mejor aliado de cualquier estrategia de comercio electrónico si se utiliza adecuadamente. SUBASTAS, adwords, enlaces pagados, se compran por subastas, se puja, CPC, coste por clic,
GOOGLE, el gran buscador, arañas, spiders, robot, Googleboot, se centra en lo mejor para el usuario, más de 100.000 millones de páginas indexadas, simple por fuera, complejo por dentro, palabra MBA, escuela de negocios, anuncios S.E.O., adwords de la columna derecha, zona SEM, SEARCH ENGINIE MARKETING, marketing de los motores de búsqueda, áreas pagadas, textos, expresiones, descripciones, inversion de dinero en palabras clave, investigación de palabras más atractivas durante la campaña, quedarse con palabras claves y desechar las poco atractivas, testar varias creatividades posibles, elegir la mejor creatividad, analíca web, SEO, sEARCH ENGINIE OPTIMIZATION, requiere sagacidad y astucia, link popularity, cuantas web apuntan a la tuya, a cuántas webs apuntas tú, Google premia la actividad en las RRSS, nombrar a las imágenes, imágenes, nombre de las imágenes, propiedades de las imágenes, METATAGS, title, description, 1500 palabras, contenido actualizado, textos bien escritos, buenos titulares, titulares creativos, Google Authorship, firmar tus contenidos, HERRAMIENTAS SEO, OPEN SITE EXPLORER, análisis del LINK POPULARITY, back links, GOOGLE WEBMASTER TOOLS, gestión de enlaces, Majestic SEO, modelo freemium, AHREFS, SEO TOOLBAR, edad de un web, SEOQUAKE, SEO ANALYSIS TOOLS, GOOGLE KEYWORD TOOL, informes SEO, WEBSITE GRADER, SEO SITE CHECKUP, WOORANK, SEO SCORES, CAMBIO DEL ALGORITMO, hacia el lenguaje humano, búsquedas móviles, búsquedas por voz, expresión completa, machine learning,
MÓDULO 8. OTROS BUSCADORES.
- Buscador de Twitter.
- Buscador de Linkedin.
- Buscador de Facebook.
- Adwords.
- ASO.
- Bigdata aplicado al comercio electrónico.
- Búsquedas desde el móvil.
PDF | Objetivos:
- Dominar otras herramientas de búsqueda además de Google e incluirlas en las estrategia de marketing del negocio electrónico para poder utilizarlas mejor que los posibles competidores.
Buscador de Twitter, su propios códigos, Comillas “happy tour”, Happy OR tour, Cerveza –rubia, #flores, From:Juan lopez, To:bloomberg, @mashable, “Fiesta” near “Madrid”, Vuelo [], RT, retweet, Buscador de Linkedin, perfiles profesionales, buscar un empleo, seleccionar un candidato, buscar un proveedor, hazte encontrar, grupos de afinidad, buscador de Facebook, millones de perfiles, social shopping, grupos afines, GRAPH SEARCH, social shopping, Adwords, título + descripción, semántica, la ironía, ASO, Aplication Search Optimization, popularidad y satisfacción, descripción de la aplicación, BIGDATA, el bigdata es el ADN del ecommerce, rastreo y análisis continuo de datos de clientes, hábitos, preferencias, digital shopping, showrooming, BÚSQUEDAS DESDE EL MÓVIL, búsquedas de voz, busquedas de resultados, tripadvisor, el tenedor, alto porcentaje de conversión, el botón estoy aquí, estoy aquí, ventas de última hora, agenda,
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